Términos del servicio

  1. Dentro del siguiente día hábil, al día que se realizó la compra, PRODUCTOS DEL ROBLE  preparará el pedido del usuario y coordinará su entrega al usuario con DHL, quien, a su vez, procurará entregar dichos productos dentro de los 8 (ocho) días hábiles siguientes al día en que hubiere recibido la instrucción por parte de PRODUCTOS DEL ROBLE . Los paquetes están preparados y serán enviados directamente desde el almacén de PRODUCTOS DEL ROBLE , en la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, México.
  2. Los productos serán enviados a la dirección de entrega que el usuario haya indicado. Es de la exclusiva responsabilidad del usuario proporcionar información precisa y correcta con el fin de garantizar la entrega de los productos, incluyendo información completa (incluyendo clave LADA) para el caso que se requiere contactar al usuario vía telefónica. En caso que DHL o la paquetería asignada  y/o PRODUCTOS DEL ROBLE  no lograren contactarse con el usuario para el caso de cualquier eventualidad, el pedido se cancelará, eliminando cualquier posibilidad de reclamo por parte del usuario.
  3. Para el caso que se hubiere proporcionado una dirección de entrega incorrecta, y ésta se corrigiere posteriormente, podrán efectuarse cargos adicionales por las entregas (o intentos de entrega) posteriores a la dirección correcta, aceptando el Usuario estos servicios adicionales a su exclusivo costo y cuenta.
  4. El cargo por gastos de envío es de MXN$199.00 M.N. (ciento noventa y nueve 00/100 Moneda Nacional), o de  MXN$90.00 M.N. (noventa 00/100 Moneda Nacional) IVA incluido, en compras menores a $899 pesos en precio público. El Usuario acepta éstos cargos al momento de aceptar los Términos y Condiciones y Políticas de Venta, conforme a lo aquí establecido.
  5. En caso que DHL o la paquetería asignada  no contare con la cobertura de entrega requerida por el usuario, PRODUCTOS DEL ROBLE  el usuario  de paquetería  seleccionarán una oficina de entrega cercana a la dirección del destinatario. PRODUCTOS DEL ROBLE no será responsable de cargos extraordinarios por el ejercicio de esta opción por parte del Usuario.
  6. El usuario deberá presentar los documentos suficientes y necesarios que lo acrediten para realizarla entrega de los productos, tales como identificación oficial y prueba de la transacción por la que adquirió el producto, entre otros.
  7. PRODUCTOS DEL ROBLE y la paquetería asignada no serán responsables por interrupción o retraso en la entrega de los productos al usuario debido a causas ajenas a su control, incluyendo, sin limitar eventos de caso fortuito o fuerza mayor.
  8. El Usuario (o destinatario) de los productos serán los únicos responsables de revisar que los productos lleguen a su destino sin daños y/o deterioros.
  9. El usuario en este acto acepta y reconoce como prueba suficiente de entrega de los productos, la firma de los consignatarios o de personas que se localicen en el domicilio de éstos al momento de la entrega.